OBCHODNÍ PODMÍNKY INTERNETOVÉHO OBCHODU TOP-STRIBRO925.CZ

1. Úvodní ustanovení a identifikace prodávajícího

Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti vznikající mezi prodávajícím a kupujícím v souvislosti s kupními smlouvami uzavíranými prostřednictvím internetového obchodu top-stribro925.cz.

Prodávající

Daniela Froschová

IČO: 72695366

Sídlo: Dolní 4235, 468 01 Jablonec nad Nisou

E-mail: topstribro925@gmail.com

Telefon: +420 604 505 281, +420 603 707 465

dále jen „prodávající“.

Internetový obchod je provozován na internetové adrese www.top-stribro925.cz.

Tyto obchodní podmínky se vztahují především na kupující, kteří jsou spotřebiteli, tedy fyzickými osobami, které mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání uzavírají smlouvu s prodávajícím nebo s ním jinak jednají.

Právní vztahy mezi prodávajícím a spotřebitelem se řídí zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, v platném znění, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění.

Ustanovení odchylná od těchto obchodních podmínek lze sjednat v kupní smlouvě. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před obchodními podmínkami, nesmějí však omezovat práva spotřebitele, která podle právních předpisů nelze smluvně omezit.

2. Informace o zboží a cenách

Informace o zboží, jeho hlavních vlastnostech, materiálu, vzhledu, případné povrchové úpravě a ceně jsou uvedeny u jednotlivých výrobků v internetovém obchodě.

Ceny zboží jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty a všech souvisejících daní a poplatků, které lze předem určit.

K ceně zboží mohou být připočteny náklady na dopravu a případně náklady související se zvoleným způsobem platby. Jejich konkrétní výše je spotřebiteli zobrazena před odesláním závazné objednávky.

Prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu za zjevně chybnou cenu, zejména pokud je s ohledem na obvyklou cenu zboží a ostatní okolnosti zřejmé, že došlo k technické nebo administrativní chybě. V takovém případě prodávající spotřebitele bez zbytečného odkladu informuje.

Informace o dostupnosti zboží a předpokládané době dodání jsou uvedeny v internetovém obchodě nebo sděleny spotřebiteli v průběhu objednávky.

3. Slevy a akční ceny

Při oznámení snížení ceny zboží postupuje prodávající v souladu s platnými právními předpisy.

Vyžadují-li to právní předpisy, uvede prodávající při oznámení slevy rovněž informaci o nejnižší ceně, za kterou výrobek nabízel a prodával v zákonem stanoveném období před poskytnutím slevy.

Podmínky konkrétních slevových akcí, slevových kódů nebo jiných zvýhodnění mohou být stanoveny samostatně.

Jednotlivé slevy a zvýhodnění nelze vzájemně kombinovat, pokud prodávající výslovně neuvede jinak.

4. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

Spotřebitel provádí objednávku prostřednictvím objednávkového formuláře internetového obchodu.

Před odesláním objednávky má spotřebitel možnost zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky vložil, a opravit případné chyby.

Bezprostředně před odesláním závazné objednávky je spotřebitel informován zejména o:

• hlavních vlastnostech objednávaného zboží,

• celkové ceně objednávaného zboží,

• nákladech na dopravu,

• případných dalších nákladech,

• zvoleném způsobu platby,

• zvoleném způsobu dodání.

Objednávka je odeslána prostřednictvím tlačítka nebo obdobného ovládacího prvku označeného způsobem, ze kterého jednoznačně vyplývá, že jeho použitím vzniká spotřebiteli povinnost zaplatit.

Odesláním objednávky spotřebitel činí závaznou objednávku zboží a potvrzuje, že měl možnost se před jejím odesláním seznámit s těmito obchodními podmínkami.

Prodávající bez zbytečného odkladu potvrdí spotřebiteli přijetí objednávky elektronickou poštou na adresu uvedenou v objednávce.

Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající potvrdí přijetí objednávky spotřebiteli, pokud z objednávkového procesu nebo potvrzení objednávky jednoznačně nevyplývá jiný okamžik uzavření smlouvy.

Kupní smlouva je uzavírána v českém jazyce.

Prodávající poskytne spotřebiteli potvrzení o uzavřené smlouvě v textové podobě, zpravidla prostřednictvím elektronické pošty.

5. Platební podmínky

Spotřebitel může kupní cenu uhradit způsoby aktuálně nabízenými v internetovém obchodě.

Konkrétní dostupné platební metody a případné náklady spojené s jednotlivými způsoby platby jsou spotřebiteli zobrazeny před odesláním závazné objednávky.

V případě bezhotovostní platby předem je kupní cena splatná podle platebních údajů poskytnutých prodávajícím.

Prodávající vystaví spotřebiteli příslušný doklad o koupi v souladu s platnými právními předpisy.

6. Dodání zboží

Prodávající dodá zboží způsobem zvoleným spotřebitelem z možností nabízených v průběhu objednávky.

Aktuálně nabízené způsoby dopravy, jejich ceny a případné podmínky dopravy zdarma jsou uvedeny v internetovém obchodě a spotřebiteli se zobrazí před odesláním objednávky.

Není-li dohodnuto jinak, prodávající odevzdá zboží spotřebiteli bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uzavření smlouvy.

Nebezpečí škody na věci přechází na spotřebitele okamžikem, kdy věc převezme.

Pokud si spotřebitel zvolí dopravce, kterého prodávající nenabídl, přechází nebezpečí škody na spotřebitele předáním věci tomuto dopravci.

Spotřebiteli se doporučuje při převzetí zásilky zkontrolovat její stav a případné zjevné poškození zásilky bez zbytečného odkladu oznámit dopravci a prodávajícímu. Nesplnění tohoto doporučení samo o sobě neomezuje zákonná práva spotřebitele.

7. Odstoupení spotřebitele od smlouvy

7.1 Právo na odstoupení

Kupující, který je spotřebitelem, má u smlouvy uzavřené prostřednictvím internetového obchodu právo odstoupit od kupní smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů, pokud právní předpisy nestanoví jinak.

Spotřebitel může od smlouvy odstoupit rovněž před odesláním zboží. Musí však o této skutečnosti neprodleně informovat prodávajícího, aby jemu nevznikly náklady spojené s odesláním.

Lhůta pro odstoupení od kupní smlouvy končí uplynutím 14 dnů ode dne, kdy spotřebitel nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce převezme zboží.

Je-li předmětem jedné objednávky více kusů zboží, které jsou dodávány samostatně, běží lhůta ode dne převzetí posledního kusu zboží.

Pro dodržení lhůty postačí, pokud spotřebitel odešle oznámení o odstoupení od smlouvy před jejím uplynutím.

7.2 Způsoby odstoupení od smlouvy

Spotřebitel může od smlouvy odstoupit jakýmkoli jednoznačným prohlášením učiněným vůči prodávajícímu. Odstoupení lze provést zejména:

• písemně na adrese prodávajícího,

• prostřednictvím vzorového formuláře pro odstoupení od smlouvy,

• e-mailem na adrese topstribro925@gmail.com,

• využitím elektronické funkce přímo v uživatelském rozhraní internetového obchodu top-stribro925.cz, kliknutím na tlačítko „Odstoupit od smlouvy“ v detailu příslušné objednávky nebo „Odstoupit od smlouvy online” na úvodní stránce obchodu.

Spotřebitel není povinen své rozhodnutí odstoupit od smlouvy odůvodňovat.

7.3 Elektronické odstoupení prostřednictvím e-shopu

Internetový obchod top-stribro925.cz umožňuje spotřebiteli odstoupit od smlouvy elektronicky přímo v uživatelském rozhraní e-shopu.

Spotřebitel může v detailu příslušné objednávky využít tlačítko „Odstoupit od smlouvy“ a prostřednictvím navazující elektronické funkce učinit jednoznačné prohlášení o odstoupení od příslušné kupní smlouvy.

Využitím této online funkce dojde k okamžitému doručení odstoupení prodávajícímu. Prodávající přijetí takto učiněného odstoupení spotřebiteli bez zbytečného odkladu potvrdí v textové podobě na e-mailovou adresu zadanou spotřebitelem, případně na e-mailovou adresu spojenou s příslušnou objednávkou.

Potvrzení bude obsahovat údaje umožňující zachytit obsah prohlášení o odstoupení a datum a čas jeho odeslání.

Použití elektronické funkce „Odstoupit od smlouvy“ není podmínkou platného odstoupení a neomezuje možnost spotřebitele odstoupit od smlouvy jiným zákonem přípustným způsobem.

7.4 Odstoupení jiným způsobem

Spotřebitel může své rozhodnutí odstoupit od smlouvy oznámit prodávajícímu také například:

• E-mailem: topstribro925@gmail.com

• Písemně na adrese: Daniela Froschová, Dolní 4235, 468 01 Jablonec nad Nisou

Spotřebitel může rovněž využít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy poskytovaný prodávajícím. Použití vzorového formuláře není podmínkou platného odstoupení.

7.5 Výjimky z práva na odstoupení

Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy v případech stanovených právními předpisy. S ohledem na sortiment prodávajícího se může jednat zejména o dodání zboží, které bylo vyrobeno podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobeno jeho osobním potřebám.

Může se jednat například o šperk opatřený individuálním gravírováním podle textu nebo jiného zadání spotřebitele nebo o jinou individuální úpravu provedenou podle jeho požadavku, jsou-li splněny zákonné podmínky této výjimky.

Samotná volba z běžně nabízených variant výrobku, například standardně nabízené velikosti, barvy nebo provedení, automaticky neznamená ztrátu práva na odstoupení od smlouvy.

O skutečnosti, že u konkrétního zboží spotřebiteli právo na odstoupení od smlouvy nenáleží, bude spotřebitel informován před uzavřením smlouvy.

8. Vrácení zboží po odstoupení

Odstoupí-li spotřebitel od smlouvy, zašle nebo předá zboží prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Lhůta je zachována, pokud spotřebitel zboží odešle před jejím uplynutím.

Zboží lze zaslat na adresu:

Daniela Froschová, Dolní 4235, 468 01 Jablonec nad Nisou

Přímé náklady na vrácení zboží nese spotřebitel, pokud právní předpisy nebo dohoda s prodávajícím nestanoví jinak.

Spotřebitel odpovídá prodávajícímu pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jiným způsobem, než je nutné k seznámení se s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží. Pouhé vyzkoušení šperku v přiměřeném rozsahu samo o sobě neznamená ztrátu práva na odstoupení od smlouvy.

9. Vrácení peněžních prostředků

Odstoupí-li spotřebitel od smlouvy, vrátí mu prodávající bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, všechny peněžní prostředky, které od něj na základě smlouvy přijal, včetně nákladů na dodání.

Prodávající není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než obdrží vrácené zboží.

Prodávající vrátí spotřebiteli peněžní prostředky stejným způsobem, jakým je od spotřebitele přijal, pokud se se spotřebitelem nedohodne na jiném způsobu, který spotřebiteli nezpůsobí další náklady.

Zvolil-li spotřebitel jiný než nejlevnější způsob dodání zboží nabízený prodávajícím, vrátí prodávající náklady na dodání pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání.

10. Práva z vadného plnění

Prodávající odpovídá spotřebiteli, že zboží při převzetí nemá vady a splňuje sjednané a zákonné požadavky. Prodávající zejména odpovídá za to, že zboží odpovídá ujednanému popisu, druhu, množství a jakosti, je vhodné k ujednanému i obvyklému účelu a má vlastnosti, které může spotřebitel s ohledem na povahu zboží rozumně očekávat.

Spotřebitel může vytknout vadu, která se na zboží projeví v době dvou let od převzetí. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha zboží nebo vady způsobené spotřebitelem vylučuje.

Za vadu se nepovažuje opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým používáním. Podrobné informace o právech z vadného plnění upravuje samostatný Reklamační řád top-stribro925.cz.

11. Reklamace

Reklamaci lze uplatnit u prodávajícího:

• Adresa: Daniela Froschová, Dolní 4235, 468 01 Jablonec nad Nisou

• E-mail: topstribro925@gmail.com

Spotřebitel při reklamaci uvede zejména, jakou vadu zboží vytýká a jaký způsob vyřízení reklamace požaduje. Spotřebitel umožní prodávajícímu reklamované zboží přezkoumat a poskytne potřebnou součinnost k posouzení a případnému odstranění vady.

K uplatnění reklamace není nezbytně nutné předložit originál účtenky nebo faktury, pokud spotřebitel prokáže nákup u prodávajícího jiným věrohodným způsobem.

Při uplatnění reklamace vydá prodávající spotřebiteli písemné potvrzení obsahující zejména datum uplatnění reklamace, její obsah, požadovaný způsob vyřízení a kontaktní údaje spotřebitele pro účely informování o vyřízení reklamace.

Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena a spotřebitel o jejím vyřízení informován nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě. Po marném uplynutí této lhůty může spotřebitel od smlouvy odstoupit nebo požadovat přiměřenou slevu.

12. Péče o šperky

S ohledem na povahu prodávaného sortimentu je při používání šperků nutné zohlednit použitý materiál, konstrukci výrobku a případnou povrchovou úpravu. Internetový obchod prodává zejména:

• stříbrné šperky,

• zlacené stříbrné šperky,

• rhodiované stříbrné šperky,

• ocelové šperky.

Podrobné informace a doporučení týkající se používání, čištění a skladování šperků jsou uvedeny v samostatných Pokynech k péči o šperky dostupných na internetových stránkách prodávajícího. Nedodržení doporučení k péči samo o sobě automaticky nezbavuje spotřebitele jeho zákonných práv. Rozhodující je skutečná příčina konkrétní vady nebo poškození.

13. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

Vznikne-li mezi prodávajícím a spotřebitelem spor z kupní smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu.

Příslušným subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je:

Česká obchodní inspekce

Ústřední inspektorát – oddělení ADR

Gorazdova 1969/24

120 00 Praha 2

Informace o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů jsou dostupné na internetových stránkách České obchodní inspekce. Prodávající doporučuje spotřebiteli před zahájením mimosoudního řešení sporu kontaktovat prodávajícího prostřednictvím e-mailu topstribro925@gmail.com a pokusit se spor vyřešit vzájemnou dohodou.

14. Ochrana osobních údajů

Prodávající zpracovává osobní údaje v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR), zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, a dalšími použitelnými právními předpisy.

Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatných Zásadách ochrana osobních údajů dostupných na internetových stránkách prodávajícího.

15. Obchodní sdělení

Prodávající zasílá obchodní sdělení pouze v souladu s platnými právními předpisy. Příjemce obchodního sdělení má možnost jednoduchým způsobem odmítnout jeho další zasílání.

16. Cookies

Internetový obchod používá soubory cookies a případně obdobné technologie. Cookies nezbytné pro řádné fungování internetového obchodu mohou být používány v rozsahu dovoleném právními předpisy bez souhlasu uživatele. Ostatní cookies jsou používány pouze na základě souhlasu. Podrobnosti jsou uvedeny v samostatných zásadách cookies na webu.

17. Spotřebitelské recenze

Pokud prodávající zveřejňuje spotřebitelské recenze, poskytne spotřebitelům informaci o tom, zda a jakým způsobem zajišťuje, aby zveřejněné recenze pocházely od spotřebitelů, kteří výrobek skutečně použili nebo zakoupili. Prodávající nebude uvádět, že recenze pochází od skutečného zákazníka, pokud nepřijal přiměřená opatření k ověření této skutečnosti.

18. Elektronická komunikace

Při uzavírání kupní smlouvy jsou používány prostředky komunikace na dálku. Náklady vzniklé spotřebiteli při jejich použití (např. připojení k internetu) si hradí spotřebitel sám a neliší se od běžné sazby. Prodávající komunikuje se spotřebitelem zejména prostřednictvím e-mailu.

19. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky tvoří nedílnou součást kupní smlouvy. Prodávající může obchodní podmínky měnit nebo doplňovat, přičemž na již uzavřenou smlouvu se vztahuje znění účinné v den jejího uzavření.

Kupní smlouva a právní vztahy z ní vzniklé se řídí právním řádem České republiky.

Kontaktní údaje prodávajícího:

• Daniela Froschová

• IČO: 72695366 | DIČ: CZ7657122550

• Sídlo: Dolní 4235, 468 01 Jablonec nad Nisou

• E-mail: topstribro925@gmail.com

• Telefon: +420 604 505 281, +420 603 707 465

• Internetový obchod: www.top-stribro925.cz

Tyto obchodní podmínky jsou účinné od: 01. 07. 2026